重庆市总工会启动"互联网+工会服务"进基层助力职工服务数字化转型-重庆产业园区

重庆市总工会启动"互联网+工会服务"进基层助力职工服务数字化转型

数字经济产业互联网

所属地区：重庆发布日期：2025年08月07日

为深化工会改革创新，推动招商引资与职工服务深度融合，重庆市总工会正式启动"互联网+工会服务"进基层系列活动。该项目通过数字化手段整合线上线下资源，构建"1网+1证+1卡"服务体系，旨在提升基层工会服务效能，优化职工会员体验。
一、数字化转型破解服务难题
针对传统工会服务覆盖面有限、响应效率待提升等问题，重庆市总工会依托"渝工娘家人"平台矩阵，已建成包含移动客户端、社交媒体账号在内的全渠道服务体系。平台累计接入会员数据超200万条，服务覆盖近百万职工群体，实现政策咨询、福利申领等八大类功能线上办理。
二、三级联动推进基层落地
项目实施采取"市级统筹+区县协同+企业参与"模式，首批试点选取中铁隧道集团等大型企业项目部。专业团队将驻点开展系统操作培训，重点解决基层工会数据管理、流程优化等实操问题。同步建立动态反馈机制，定期收集职工使用体验进行功能迭代。
三、智慧服务赋能普惠工程
通过电子会员证与社保卡数据互通，职工可一键享受医疗互助、技能培训等专项服务。平台整合百余家商户资源，提供衣食住行领域专属优惠。近期上线的法律维权模块，已累计处理劳动争议咨询超万件，办结率达九成以上。
四、长效机制保障可持续发展
建立"月通报、季评估"工作制度，将平台使用效能纳入工会考核体系。计划2024年前完成全市重点企业全覆盖培训，培育千名数字化工会工作者。配套设立专项经费，支持区县开展特色惠工活动线上线下联动。
此次改革标志着重庆市工会服务正式进入智慧化新阶段，后续将持续扩大应用场景，探索建立大数据分析模型，为职工提供更精准的个性化服务。

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