重庆江津区四面山景区打造国家级旅游服务标准化示范高地-江津区产业园区

重庆江津区四面山景区打造国家级旅游服务标准化示范高地

旅游业

所属地区：重庆-江津区发布日期：2025年08月15日

重庆江津区以四面山景区为载体，通过国家级旅游服务标准化试点建设推动区域旅游产业升级，为招商引资注入新动能。该项目入选2016年度国家级服务业标准化试点计划，旨在构建可复制的旅游服务管理体系，提升景区核心竞争力。
一、试点背景与战略意义
2016年，国家标准委在全国范围内启动79项服务业标准化试点项目，重庆共有3家单位入选，江津区四面山景区作为旅游综合管理服务标准化试点位列其中。该景区距离江津城区90公里，拥有世界自然遗产丹霞地貌资源和国家5A级旅游景区资质，其“爱情天梯”文化IP进一步提升了品牌影响力。试点建设周期为两年，通过建立覆盖游客服务、生态保护、设施运维等全链条的标准体系，探索山地旅游可持续发展路径。
二、资源禀赋与标准化基础
四面山景区具备显著的生态与文化双重优势。地质构造上，其丹霞地貌特征被列入世界自然遗产名录，核心区森林覆盖率超过95%，形成天然氧吧效应。文化层面，“爱情天梯”故事被列为中国当代经典爱情叙事，年均吸引百万级游客。此前，景区已实施智慧票务系统、无障碍设施改造等标准化措施，为国家级试点建设奠定基础。
三、试点建设核心内容
试点方案聚焦三大方向：一是服务流程标准化，制定从票务咨询到安全救援的62项服务规范；二是设施建设标准化，统一标识系统、观景平台等硬件标准；三是管理评价标准化，建立游客满意度动态监测机制。景区投入专项资金用于人才培训与设备升级，重点打造“生态观光+文化体验”特色服务模块。
四、区域经济联动效应
该试点被纳入江津区全域旅游发展规划，与周边中山古镇、骆崃山等景区形成协同发展格局。标准化建设带动了当地民宿评级、农副产品深加工等配套产业发展，近两年新增旅游相关就业岗位超300个。统计显示，试点实施首年景区综合收入同比增长19%，投诉率下降34%。
五、长效推广机制建设
江津区成立专项工作组，定期组织跨部门协调会议，将试点经验提炼为《山地景区服务标准化实施指南》。目前，景区已与7所高校建立产学研合作，培养标准化专业人才。未来计划通过中西部旅游景区联盟平台，输出管理标准与技术规范。
此次试点标志着重庆旅游服务从粗放式管理向精细化运营转型，四面山景区作为标杆案例，其经验将为同类型景区提供重要参考。项目验收通过后，相关标准有望升级为省级乃至行业标准，进一步强化重庆在生态旅游领域的领先地位。

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