携程西南客服中心落户永川助推区域数字服务产业升级-永川区招商引资

携程西南客服中心落户永川助推区域数字服务产业升级

产业升级

所属地区：重庆-永川区发布日期：2025年09月05日

永川区通过招商引资再添重要成果，国内在线旅游服务龙头企业携程集团西南客服中心正式投入运营。该项目落户永川区软件与信息服务外包产业园，成为携程在西南地区布局的首个呼叫中心，也是其深化全球化战略的关键一步。中心初期建成1000个服务坐席，未来将逐步扩展至5000个规模，预计为当地创造超6000个就业岗位，进一步强化永川在数字服务领域的竞争力。
一、战略落子西南强化全球服务能力
此次设立的西南客服中心主要承接海外酒店、商旅及度假业务订单，标志着携程首次在总部以外的国内区域建立海外业务服务枢纽。作为国内在线旅游行业规模最大的企业，携程拥有超2.5万名员工和9000万会员，此次布局旨在提升对国际市场的响应效率。永川区凭借成熟的产业配套和人才储备，成为其拓展西南业务的首选地。
二、产城融合加速软件园赋能区域经济
永川区软件与信息服务外包产业园已形成集技术研发、数据处理、客户服务于一体的产业集群。携程的入驻将带动上下游企业协同发展，推动园区向高端服务外包转型。当地政府表示，该项目对优化产业结构、吸引高端人才具有示范效应，未来将围绕数字服务产业链持续完善政策支持体系。
三、就业规模可观人才培育机制同步落地
根据规划，该中心二期建成后将成为携程国内规模最大的远程客服基地之一。目前，永川区已联合职业院校开设定制化培训课程，涵盖多语种服务、数字化运营等方向，为项目长期发展储备专业人才。分析指出，此类高密度就业项目将有效缓解区域青年就业压力，促进产教深度融合。
四、全球化布局再进一步提升国际竞争力
携程此次将海外业务服务节点设于永川，凸显其强化国际业务服务的战略意图。近年来，中国在线旅游企业加速出海，西南客服中心的成立有助于突破时区与语言服务壁垒，为海外用户提供全天候支持。行业观察认为，此举或引发同业在西部地区的资源争夺，推动服务外包产业向专业化、国际化升级。

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